Du store solaire à la charnière à corps : Santens accompagne les menuisiers et entrepreneurs à chaque étape de leurs projets

Menuisiers, entrepreneurs et fabricants de fenêtres interviennent rarement exclusivement à l'intérieur ou à l'extérieur. Une rénovation commence souvent par le remplacement des fenêtres et de la porte d'entrée, puis se poursuit avec les portes intérieures et les placards sur mesure, jusqu'aux finitions de la façade. Santens a donc fait le choix d'accompagner les professionnels tout au long de leurs projets, en leur offrant un interlocuteur unique pour une vaste gamme de produits de menuiserie intérieure et extérieure, de vêtements de travail, de consommables et d'outillage.

À l'extérieur : des menuiseries à l'épreuve des intempéries

Pour les applications extérieures, l'assortiment comprend de la quincaillerie pour fenêtres oscillo-battantes, levant-coulissantes et coulissantes, ainsi que des mécanismes de manœuvre et des ferrures pour fenêtres pivotantes. Pour les portes extérieures, Santens propose des éléments de suspension tels que des paumelles et des charnières, mais aussi des serrures multipoints, des cylindres et des ferme-portes. La gamme comprend également des dispositifs coupe-froid, des seuils, des joints pour portes et fenêtres, ainsi que des solutions de ventilation et de protection solaire Renson. Pour les finitions de façade, on trouve des boîtes aux lettres, des numéros de maison, des chatières et des luminaires de façade. Les professionnels chargés de l'accès à la propriété disposent également de quincaillerie pour portails battants, coulissants, basculants et portes sectionnelles.

Dans le domaine de la menuiserie extérieure, la résistance à l'effraction, l'étanchéité à l'air et la durabilité sont des critères déterminants. Santens conseille donc les professionnels tant sur les produits que sur les systèmes : quelle quincaillerie convient à quel profilé, quel cylindre intégrer dans quel organigramme de clés, quel joint choisir pour quel raccord ? Stefan Hooreweghe, directeur des achats chez Santens, explique : « Nous travaillons exclusivement avec des marques reconnues sur le marché, comme KFV, Siegenia, CCE et Renson. Grâce aux relations étroites que nous entretenons avec nos partenaires, nous restons véritablement proches de nos clients et pouvons leur fournir des conseils techniques étayés par l'expertise de nos fournisseurs. »

Grâce aux relations étroites que nous entretenons avec nos partenaires, nous restons véritablement proches de nos clients et pouvons leur fournir des conseils techniques étayés par l'expertise de nos fournisseurs.

À l'intérieur : Klink & Greep, le prolongement du spécialiste du secteur

Pour l'aménagement intérieur, le concept Klink & Greep reste au cœur de l'offre. Dans ses showrooms, Santens présente quelque 1 500 béquilles de porte et poignées de meuble de marques de référence telles que FSB, Dauby, Artitec, Hermeta et Quincalux. Issues de fabricants belges et internationaux, les collections couvrent tous les styles : du rustique à l'épuré et au moderne, sans oublier des créations hautes en couleur et originales. Les clients finaux peuvent y découvrir les produits, les prendre en main et les comparer, avec les conseils du personnel des showrooms.

Le principe est simple : le professionnel oriente son client vers un showroom, où les conseillers de Santens l'aident à faire son choix. Le devis et les informations techniques sont ensuite transmis au professionnel, qui assure lui-même la fourniture, la pose et la facturation. Il gagne ainsi du temps sans devoir aménager sa propre salle d'exposition, tout en conservant la relation avec son client. « Nous comprenons parfaitement que tous les professionnels ne disposent pas de l'espace nécessaire pour aménager leur propre showroom et mettre ces produits en valeur », explique Els Meirlaen, collaboratrice du showroom Klink & Greep de Santens à Bruges. « Les menuisiers, entrepreneurs et fabricants de fenêtres peuvent orienter leurs clients finaux vers l'un de nos showrooms en toute confiance. En nous confiant cette étape du choix, ils gagnent un temps précieux. »

Ceux qui ne peuvent pas se déplacer peuvent découvrir le showroom digitalisé sur klinkengreep.be, notamment grâce à une visite virtuelle.

Les menuisiers, entrepreneurs et fabricants de fenêtres peuvent orienter leurs clients finaux vers l'un de nos showrooms en toute confiance et gagner ainsi un temps précieux.

Des équipements pour les professionnels eux-mêmes

La réussite d'un projet ne dépend pas uniquement du choix de la quincaillerie. Les professionnels chargés de la pose doivent eux aussi disposer du bon équipement. C'est pourquoi Santens fournit également de l'outillage à main et électroportatif professionnel, ainsi que les fixations et les produits chimiques nécessaires à la pose. Festool, Makita, Fischer et Soudal ne sont que quelques-unes des marques proposées par Santens. Pour assurer la sécurité sur chantier, l'entreprise dispose aussi de vêtements de travail, de chaussures de sécurité et d'un vaste choix d'équipements de protection individuelle. Santens accompagne ainsi non seulement les projets, mais aussi les professionnels qui les réalisent.

Trois générations de savoir-faire

Si Santens connaît aussi bien les applications intérieures qu'extérieures, c'est parce que l'entreprise s'est développée autour de ces deux domaines dès ses débuts. Ce savoir-faire se retrouve aujourd'hui dans ses cinq établissements, situés à Bruges, Gand, Herentals, Merelbeke et Saint-Nicolas, mais aussi auprès de ses chefs de produit et de son important service commercial interne, qui épaule les responsables de clientèle sur le terrain.

Également en ligne

En complément de ses établissements, Santens met une boutique en ligne à la disposition des professionnels. Ils peuvent y consulter l'assortiment, les fiches techniques et leurs tarifs personnalisés, et passer commande à toute heure en bénéficiant d'une remise supplémentaire. Ce service digital vient ainsi compléter les conseils personnalisés proposés en magasin. Santens a également mis l'accent sur la facilité d'utilisation : fonction de commande rapide, listes de commande personnalisées pour chaque utilisateur, codes QR à scanner pour renouveler facilement les stocks et configurateurs de produits sur mesure, notamment pour les tiroirs et les cylindres de sécurité. « Notre boutique en ligne est vraiment pensée pour s'adapter au rythme des professionnels : ils peuvent commander jusqu'à 19 h pour une expédition le jour ouvrable suivant, directement depuis leur liste de commande personnalisée ou à l'aide de l'appareil photo de leur smartphone. Nous facilitons ainsi la vie de ceux qui, après une journée sur chantier, préfèrent consacrer le moins de temps possible aux tâches administratives », conclut Ella Adam, responsable e-commerce.

Plus d’infos : santens.be