Tijdens gesprekken hoorde ik meermaals hoe belangrijk het is om toch te blijven investeren in innovatie. Elke crisis brengt zijn eigen kansen met zich mee, het is dus zaak om te ontdekken hoe je daar met je onderneming op kunt inspelen. Innovatie hoeft niet altijd groots of duur te zijn, het zit hem evengoed in de kleine dingen. Je ontdekt ze door goed naar je (potentiële) klanten te luisteren. Blijf dus vooral niet onder de kerktoren zitten, maar ga met hen in gesprek. “Een vliegende kraai vangt altijd meer dan een zittende”, omschrijft Paul Renson het mooi.